Centrum sociálních služeb pro osoby se zrakovým postižením v Brně

Domovy pro osoby se zdravotním postižením (DOZP)

Posláním Centra Brno - Chrlice je poskytování sociálních a zdravotních (ošetřovatelských) služeb lidem nad 18 let se zrakovým postižením (nevidomým, slabozrakým a se zbytky zraku), zrakovým, sluchovým postižením a dalším kombinovaným postižením (mentální a tělesné), kteří vzhledem ke svému zdravotnímu postižení a sociální situaci nemohou žít ve svém přirozeném prostředí a kteří jsou závislí na pomoci cizích osob.
U kombinovaných postižení musí být vždy zrakové postižení dominantní.

Pobytová služba je plánovaná individuálně s maximálním respektováním přání a požadavků uživatelů, s podporou jejich soběstačnosti a samostatnosti, což umožňuje uživatelům rozhodovat o dalším způsobu svého života.

Je poskytována taková míra podpory, která v maximální možné míře zachovává a rozvíjí schopnosti a snižuje závislost uživatelů na poskytované službě.
Služba podporuje přirozenou vazbu na rodinu, přátele a místní komunitu.

Komplex poskytovaných služeb:

    - ubytování
    - úklid, praní, žehlení a drobné opravy ložního, osobního prádla a ošacení
    - celodenní stravování
    - pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
    - pomoc při denní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
    - ošetřovatelská a zdravotní péče v nepřetržitém provozu
    - lékařská péče - praktický lékař, externí psychiatr
    - rehabilitace, léčebný tělocvik, masáže
    - externí fyzioterapie
    - výchovná, vzdělávací a aktivizační činnost (výuka prostorové orientace, sebeobsluhy, komunikačních technik, nácvik
a upevňování motorických, psychických a sociálních schopností a dovedností, poradenství v oblasti kompenzačních pomůcek, výuka na PC, podpora uživatele při hledání a výkonu zaměstnání)
    - zájmová činnost, volnočasové aktivity
    - sociálně terapeutické činnosti (muzikoterapie, cvičení paměti)
    - zprostředkování kontaktu se společenským prostředím (podpora a pomoc při využívání běžně dostupných služeb
      a informačních zdrojů, pomoc při obnovení nebo upevnění kontaktu s rodinou)
    - pomoc při uplatňování práv, oprávněných zájmů a při obstarávání osobních záležitostí

Cíl pobytové služby:

Cílem poskytované služby jsou spokojení uživatelé:
    - kteří si za podpory poskytované sociální služby co nejdéle uchovávají svoje schopnosti a dovednosti, zejména ve vztahu
      ke své soběstačnosti
    - kteří dosáhnou takového stupně samostatnosti v sebeobsluze, v praktických činnostech, prostorové orientaci a komunikaci,
      aby mohli kvalitně a samostatně žít plnohodnotný, aktivní a důstojný život v Centru i mimo Centrum a aby se mohli i případně začlenit do pracovního procesu

Cíle vychází z rozvojového plánu organizace, který je 1x ročně hodnocen a jsou aktualizovány další aktuální požadavky v souvislosti s poskytovanou službou.

Zásady a principy poskytované sociální služby

1) Respektovaní práv a svobody
    Při poskytování sociální služby jsou dodržována lidská práva a svobody
2) Respektovaní volby uživatele a zajištění důstojného života uživatele
    • Dávat příležitost k uplatnění vlastní vůle
    • Umožňovat vyjádření vlastního názoru
    • Respektovat soukromí uživatele
    • Dávat uživateli možnost odmítnutí služby, pokud to není v rozporu s platnou legislativou
    • Chránit uživatele před předsudky a negativním hodnocením - uživatel není stigmatizován svou diagnózou
    • Respektovat přání uživatele s předchozím vysvětlením jeho možných nepříznivých důsledků
3) Respektování potřeb uživatele
    • Ve středu zájmu je vždy uživatel, jeho potřeby a zájmy
    • Uživatel se podílí na plánování sociální služby, která vede k zachování co nevyššího stupně soběstačnosti
4) Odbornost sociální služby
    Sociální službu poskytuje odborně kvalifikovaný personál, který dodržuje profesní i vnitřní předpisy:
    • etický kodex zaměstnance
    • vnitřní předpisy (směrnice, řády, standardy organizace), které jsou v souladu s platnými zákony a normami
    • ošetřovatelské standardy

Respektování vůle uživatelů
Zájemce o sociální službu má právo se rozhodnout, zda sociální službu bude využívat či nikoliv. Vlastní vůle se při řešení nepříznivé sociální situace projevuje při jednání se zájemcem o poskytnutí sociální služby i v průběhu jejího poskytování. Uživatel si volí rozsah poskytované sociální služby, z části vybavení pokoje, denní režim, rozsah odebírané stravy, výběr hlavních jídel, způsob trávení volného času.
Zaměstnanci umožňují uživateli se svobodně rozhodnout na základě podaných informací.
Zaměstnanci respektují přání uživatele s předchozím vysvětlením jeho možných důsledků.
Názory uživatelů na poskytovanou sociální službu jsou zjišťovány pravidelnými dotazníkovými anketami - minimálně 1x ročně. Svou vůli mohou uživatelé projevit připomínkami, podněty a stížnostmi.

Cílová skupina:

    - osoby starší 18 let se zrakovým postižením (v pásmu úplné a praktické nevidomosti, těžké a silné slabozrakosti dle
vyhlášky č. 359/2009Sb.)
    - osoby starší 18 let se zrakovým postižením v kombinaci s tělesným, mentálním a sluchovým postižením.
   U kombinovaných postižení musí být vždy zrakové postižení dominantní.

Kapacita našeho zařízení pro pobytovou službu je 104 uživatelů.

Služby nemohou být nabídnuty občanům postiženým:

    - psychickými a duševními chorobami, které znemožňují jejich soužití v kolektivu
    - jejichž zdravotní stav v době přijetí vyžaduje péči ve specializovaném zařízení
    - kteří trpí infekčními nebo parazitárními chorobami
    -  nemocným tuberkulózou
    -  trpícím alkoholismem či jinými formami toxikomanie
    -  společensky nepřizpůsobivým, kteří svým chováním narušují vztahy v kolektivu

Veřejný závazek
Všechny výše uvedené dílčí části zabývající se cíly a způsoby poskytování služeb a vzniklé předpisy jsou jednak uveřejněny v prostorách Centra Brno-Chrlice, a to jak v tištěné nebo elektronické podobě na jednotlivých odděleních. Veřejnost se může, mimo jiné, s tímto závazkem seznámit prostřednictvím internetových stránek zařízení (www.centrumchrlice.cz).
Tím, že Centrum Brno-Chrlice tato prohlášení zveřejňuje, současně i veřejně oznamuje, že poskytování veškerých služeb bude probíhat dle těchto principů a v souladu s vnitřními metodickými pokyny.

Ochrana před předsudky vůči uživatelům
Mohou se vyskytovat negativní předsudky veřejnosti vůči uživatelům, které veřejnost někdy vnímá jako nepotřebné, nevrlé, sobecké. Ze strany mladých lidí se může projevit i pohrdání apod. Mohou se vyskytovat projevy předsudků uživatelů vůči „novým“ uživatelům nevhodnými projevy a komentáři. Mohou se vyskytovat předsudky zaměstnanců vůči uživatelům komentáři, nevhodným jednáním, nevhodným představováním apod.

Opatření:
Zaměstnanci chrání uživatele před předsudky a negativním hodnocením veřejností a ostatními uživateli vhodným jednáním s uživatelem.
Mají na mysli, že to, jak o uživateli mluví, jak s ním mluví a jednají, vypovídá o uživateli samotném a vytváří určitý dojem u druhých. Proto zaměstnanci:

    · jednají s uživatelem jako s rovnocenným partnerem,
    ·  nevyvolávají při jednání s uživatelem v druhých soucit nad uživatelem nebo představu o jeho závislosti
       na sociální službě,
    ·  volí vhodná slova při jednání s uživatelem nebo o něm (nemluví s ním jako s dítětem, neoslovují ho zdrobnělinou nebo            familiárně „babi, dědo“),
    ·  nemluví před druhými o záležitostech, které by mohly vyvolat předsudek (např. o inkontinenci uživatele)
    ·  nepředstavují uživatele jeho diagnózou („pán je dementní“), ale zdůrazňují jeho silné stránky, pozitiva.

Centrum je denně otevřeno veřejnosti (rodinným příslušníkům, bývalým uživatelům, hostům, dětem a studentům, dobrovolníkům, odborné veřejnosti), dále při různých společenských akcích pořádaných pro uživatele s cílem vzájemného sbližování a s cílem minimalizace rizika negativních předsudků.